Vítima de golpe de PIX, em valores acima de R$ 3.000,00 reais?

Falsa central de atendimento, falso leilão, falsa proposta de emprego ou renda extra (tarefas), criptomoedas ou falso investimento, pirâmides financeiras, falso empréstimo, falso investimento, mercado livre, falso intermediador na OLX, golpes do pix, boleto falso, falso atendente, QR Code falso, Clonagem WhatsApp, Perfil Falso no WhatsApp, entre outros.

• Primeiro passo: Registre um boletim de ocorrência (BO) na polícia;
• Segundo passo: Registre uma reclamação na sua instituição informando todos os dados, comprovantes e documentos, inclusive o BO, e solicite a devolução dos valores, especialmente dizendo que você quem um MED: Mecanismo Especial de Devolução ou um Bloqueio Cautelar do PIX. https://www.gov.br/pt-br/noticias/financas-impostos-e-gestao-publica/2021/11/novas-ferramentas-de-seguranca-do-pix-facilitam-bloqueio-e-recuperacao-de-recursos-em-casos-de-fraude

• Terceiro passo: Registre uma reclamação no Banco Central do Brasil. Com o registro do caso, sua instituição deve registrar uma notificação de infração por meio do BC, a instituição do suposto golpista irá bloquear os valores e ambas instituições terão um tempo para avaliar detalhadamente o caso. Após 7 dias, se for comprovado o golpe ou a fraude, o seu dinheiro será devolvido em até 96 horas. Caso não haja saldo suficiente para efetuar a devolução total dos valores, até o prazo máximo de 90 dias da transação original, a instituição de relacionamento do recebedor deve monitorar a conta e, surgindo recursos na conta, deve efetuar devoluções parciais.

• Quarto passo (ou primeiro passo): Procure um advogado especializado e ajuize uma ação judicial de reparação de danos.

Pelas vias normais não é possível estornar um Pix. É uma operação instantânea. Então o valor é creditado na conta do destinatário imediatamente. Porém, você pode fazer uso do MED ou Bloqueio Cautelar (link explicativo acima) para tentar recuperar o valor nos dias seguintes à operação.

O MED é um mecanismo exclusivo do Pix criado para facilitar as devoluções em caso de fraudes, aumentando as possibilidades da vítima reaver os recursos, quando você for vítima de fraude, golpe ou crime.
Funciona assim

• Você reclama na sua instituição;
• Ela avalia o caso e, se entender que faz parte do MED, o recebedor do seu Pix terá os recursos bloqueados da conta;
• O caso é analisado em até 7 dias. Se concluírem que não foi fraude, o recebedor terá os recursos desbloqueados. Se for fraude, em até 96 horas você receberá o dinheiro de volta (integral ou parcialmente).
• O MED também pode ser utilizado quando existir falha operacional no ambiente Pix da sua instituição, por exemplo, ela efetuar uma transação em duplicidade. Nesse caso, ela avalia se houve a falha e, em caso positivo, em até 24 horas o dinheiro é devolvido.

A prova pode ser realizada mediante a apresentação de mensagens do WhatsApp, ligações recebidas, movimentações atípicas na sua conta corrente (você não tem o costume de movimentar aqueles valores daquela forma).
Como proteger seu Pix de fraudes
Na utilização do Pix, é importante adotar medidas preventivas:

• NÃO clique em sites, mensagens ou links suspeitos;
• VERIFIQUE a autenticidade de endereços visitados na internet;
• RETORNE à página anterior do banco, após jogar a chave PIX (existe um golpe que muda o destinatário e o valor ao avançar páginas);
• ENTRE em contato com os canais de atendimento oficiais das instituições em caso de dúvidas

Se o banco negar total ou parcialmente o seu pedido de contestação após o golpe do Pix, você deve procurar a ajuda de um advogado especialista em fraudes bancárias (Direito do Consumidor, Digital, Bancário, Responsabilidade Civil).

Se o seu nome for incluído no Rol de Mau Pagadores (Serasa, SPC, SCPC etc.), você pode ter direito a danos morais. A justiça pode mandar retirar seu nome liminarmente, evitando o prejuízo de negativa de crédito no mercado e limpando sua boa fama e honra.